Il mio ragazzo ha attivato un contratto tutto incluso con
Vodafone, e siccome lui aveva troppe sim attive a nome suo
il venditore propone che sul contratto figuri anche il mio
nome, solo x poter fare l'attivazione e senza
conseguenze per me così mi assicura.Risultato dopo mesi mi
arriva una richiesta di pagamento di Euro 340,00 per sevizi
mai richiesti.
22 gennaio 2009 0:00 - carmen riccio
Sono un'utente Telecom ed intendo fare presente che
negli ultimi tempi ricevo telefonate da parte di operatori
Infostrada i quali mi comunicano: "dal prossimo mese
non pagherà più il canone Telecom"!!!! Ovviamente,
non essendo interessata ,interrompo a volte la comunicazione
anche in modo brusco e forse poco educato. Ritengo che
questo sia un sistema di "vendere un prodotto",
non proprio corretto e se coloro che ricevono questo tipo di
telefonate, rischiano di aderire con i conseguenti notevoli
disagi. Non è possibile arrestare questi spiacevoli
episodi?! cordialmente carmen riccio
2 novembre 2006 0:00 - gbc
L'autorithy x le telecomunicazioni!!!, ministri!!!,
tavoli di laureati!!!! e chissa chi x combattere le truffe
internet.Incredibile. sono un ammasso di buffoni che parlano
bla-bla-bla.....e di noi utenti non gli frega niente. . Vi
immaginate se semplicemente con un misero decreto - il
nostro solerte ministro delle telecomunicazioni- non
consentisse a telecom di fatturare i "servizi
truffa" imposti-ci (anche questa è grossa!!!)
obbligando i truffatori a inviare a casa delle vittime
truffate le loro brave bollette con una bella intestazione
che contenga i loro dati come prevede la legge.... Risutato?
- Fine di questo odioso tipo di truffa - punto - ma
purtroppo sarebbe una cosa troppo semlice ed efficace (x noi
miseri) e semplicemente micidiale in primis x i truffatori
bastardi poi x la telecom che lucra sulle truffe e in ultimo
lo stato poverino che perderebbe il suo lauto 20% d'iva.
Poveri noi..... ma le associazioni consumotori che fanno????
perchè non chiedono battendo i pugni sul tavolo e
pretendono quanto semplicemente suggerito sopra.
29 ottobre 2006 0:00 - Ciribiribi
x NICO
Dubito che INFOSTRADA Le rimborsi
alcunchè, in fin dei conti il truffato è Lei e non
INFOSTRADA.
Pretenda da INFOSTRADA con la
raccomandata R.R di conoscere l'origine della truffa
cioè nome e cognome o ragione sociale del destinatario dei
soldi che Lei paga ad INFOSTRADA.
Minacci di
denuncia INFOSTRADA ma più logicamente denunci con la forma
meno onerosa per Lei i truffatori.
Al momento non
vedo altra soluzione.
29 ottobre 2006 0:00 - Nico
Mille grazie Ciribiribì. Il dialer credo abbia colpito
solo queste due volte. Ho l'ADSL e tenevo collegato il
modem 56K (interno) per mandare dei fax; sebbene io abbia
tutte le precauzioni che impediscono ai dialer di collegarsi
(uso un dialer control), queste due volte il programma non
ha fatto il suo dovere. Quindi ora ho staccato dalla presa
il modem 56K. Il bello è che negli orari in cui sono
avvenute queste connessioni, io ero connesso ad Internet con
l'ADSL e il dialer non mi ha neanche buttato giù la
connessione ADSL come altre volte è capitato (e quindi era
intervenuto il dialer control per avvertirmi).
La
prima bolletta (arrivata la settimana scorsa) ormai è
fatturata, quindi devo fare la trafila di denuncia,
pagamento, rimborso...
La prossima che arriverà
a dicembre, con l'altra telefonata mai fatta che mi
risulta dal sito, la devono ancora fatturare. Secondo lei
posso fare la raccomandata di messa in mora per evitare che
me la fatturino, ossia allo scopo di farmi cancellare quella
telefonata prima che mi arrivi la prossima bolletta?
La ringrazio per la sua estrema gentilezza e per
l'aiuto offertomi.
28 ottobre 2006 0:00 - Ciribiribì
x NICO
Come scrivere una raccomandata A/R di
messa in mora La lettera deve essere incisiva e
sintetica. Possiamo dire che si compone di 4 parti: 1.
DESCRIZIONE DEI FATTI che danno il diritto a una certa
prestazione. E’ utile evidenziare le discrepanze tra gli
obblighi contrattuali e quello che in realta’ e’
accaduto. 2. RICHIESTE PUNTUALI: consegna del bene,
risoluzione del problema, quantificazione del risarcimento
danni richiesto, ecc. 3. FISSAZIONE DI UN TERMINE: di
solito si concedono 15 giorni dal momento in cui la
controparte riceve la raccomandata, ma per casi urgenti il
tempo concesso puo’ essere anche di 24/48 ore. 4.
MINACCIA DI ADIRE LE VIE LEGALI, CON BENEPLACITO DI SPESE E
DANNI: nel caso la controparte non provvedesse a quanto
richiesto.
...e se non adempiono? Trascorso
il tempo concesso, grazie alla messa in mora, il consumatore
e’ autorizzato a rivolgersi all’autorita’ competente,
che varia a secondo dei casi o degli importi:
-
GIUDICE DI PACE, fino a 2.582,28 euro in contenzioso, o
senza limiti in conciliazione
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.p
hp?Scheda=40691
- TRIBUNALE CIVILE, per importi
superiori
- COMMISSIONE CAMERALE DI
CONCILIAZIONE, presso le camere di commercio, per un
tentativo di conciliazione nell’ambito di un rapporto
contrattuale-commerciale
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.p
hp?Scheda=40708
- CORECOM, per un tentativo di
conciliazione obbligatorio per legge, in caso di
controversie tra utenti e operatori telefonici
http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=106436<
br> Schemi di messa in mora specifici Viaggi,
richiesta rimborso danni
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php
?Scheda=40182
Lei molto probabilmente ha uno o più
dialer nel suo PC con un modem 56KB "magari"
interno al PC , cosicchè quando accende il computer e si
collega ad INTERNET i "DIALER" fanno i numeri
truffa e Lei NON se ne accorge.
Se almeno il
modem fosse esterno e messo a TUTTO VOLUME sentirebbe fare
il numero truffa mentre naviga inconsapevolmente in INTERNET
e potrebbe bloccare in parte (con window XP pagherebbe
comunque uno scatto magari da 12,50 euro) mentre con altri
sistemi operativi di window riuscirebbe il più delle volte
(STACCANDO IMMEDIATAMENTE IL COLLEGAMENTO TELEFONICO
MANUALMENTE DALLA PRESA MURO o ALTRE) ad evitare il
collegamento al DIALER.
Comunque: INNANZI
TUTTO si colleghi con un PC che ha la ADSL (per non rimaner
vittima dei DIALERS che ha nel suo PC) a questo indirizzo :
http://www.internet-marketing.it/nodialers.htm
Ne
segua accuratamente le istruzioni (se le stampi per
comodità) e metterà fine ai DIALER se farà quanto
indicato.
IMMEDIATAMENTE scarichi il programma
gratuito SPYBOT da questo
sito:http://www.safer-networking.org/it/index.html
Lo lanci nel suo PC e lo tenga AGGIORNATO, lo scarichi con
il PC collegato con ADSL.
Munisca il suo PC di un
ottimo FIREWALL ed un ANTIVIRUS, personalmente io uso la
SUITE 8.0 della McAfee comperata regolarmente e di
conseguenza aggiornata automaticamente dalla casa per un
anno , NON SE NE PUO’ FARE A MENO.
Passi se
possibile, al collegamento ADSL se presente nella sua zona,
BADI BENE NON SI FACCIA FOTTERE DALLA PAROLA “GRATIS”
CON LA ADSL A CONSUMO!!!!!
I LADRI NON REGALANO
MAI NULLA!!!!!!!!!!
Nel caso dell’ADSL che la
mette al riparo (per il momento) dai DIALER faccia un
abbonamento FLAT cioè TUTTO COMPRESO con canone fisso
mensile!!!!!!!!!!!!!!!!!.
E per non fare un
trattato biblico per il momento mi fermo qui se il Suo
problema è INTERNET!!!
======================================== Se invece
Lei ha gli addebiti senza usare un PC collegato alla presa
telefonica non Le resta che comunicare “ TASSATIVAMENTE
CON RACCOMANDATA R.R cioè di messa in mora” alla
famigerata INFOSTRADA che Lei non è responsabile di quello
che succede DOPO LA SUA PRESA TELEFONICA e che pertanto
provvedano immediatamente alle verifiche del caso, Le
consiglio di andare nella HOME PAGE del sito ADUC e nella
colonna di sinistra troverà di tutto e di più per quanto
riguarda le azioni corrette da intraprendere.
Personalmente ho il “LADRO TELECOM” perché rubando da
almeno un servizio migliore, dopo 50anni di ruberie ho
ovviamente compreso che non è possibile comunicare con
queste SOCIETA’ a DELINQUERE, in modo verbale e pertanto
per ogni inconveniente piccolo o grande che sia preferisco
dialogare con raccomandate di messa in mora, è sempre
meglio spendere qualche euro che ritrovarmi con servizi non
richiesti ed addebiti inventati mensilmente.
Rimango a Sua disposizione se non sono stato
sufficientemente esaustivo.
AUGURI!!
28 ottobre 2006 0:00 - Nico
Per Ciribiribi: In che modo lei blocca sul nascere ogni
tentativo di TRUFFA? Le spiego brevemente la mia situazione:
il mio gestore è Infostrada/Wind e nell'ultima bolletta
ho ricevuto un addebito per una telefonata satellitare mai
fatta (credo dovuta a dialer) dalla cifra esosa. Ora procedo
con disconoscimento, denuncia, ecc... (ovviamente devo
pagare l'intera cifra e poi aspettare il rimborso,
pratica sciocca a parer mio, ma così impongono di
fare).
Il problmea però è il seguente: sul sito
155.it, nella zona riservata ai clienti, è possibile vedere
il dettaglio del traffico non ancora fatturato che mi verrà
fatturato nella prossima bolletta, e mi risulta un'altra
di queste telefonate, dalla cifra ancora più esosa. Al call
center mi hanno detto che prima deve arrivare la bolletta,
poi devo rifare il solito giro di disconoscimento, denuncia,
ecc... Lei sa mica dirmi come faccio a bloccare sul
nascere questo addebito in modo da non dover fare di nuovo
tutto il traffico di denunce, ecc? Ho già chiesto
consiglio in giro a riguardo, ma nessuno sembra sapermi dire
come fare. La ringrazio.
28 ottobre 2006 0:00 - Nico
Per Ciribiribi: In che modo lei blocca sul nascere ogni
tentativo di TRUFFA? Le spiego brevemente la mia situazione:
il mio gestore è Infostrada/Wind e nell'ultima bolletta
ho ricevuto un addebito per una telefonata satellitare mai
fatta (credo dovuta a dialer) dalla cifra esosa. Ora procedo
con disconoscimento, denuncia, ecc... (ovviamente devo
pagare l'intera cifra e poi aspettare il rimborso,
pratica sciocca a parer mio, ma così impongono di
fare).
Il problmea però è il seguente: sul sito
155.it, nella zona riservata ai clienti, è possibile vedere
il dettaglio del traffico non ancora fatturato che mi verrà
fatturato nella prossima bolletta, e mi risulta un'altra
di queste telefonate, dalla cifra ancora più esosa. Al call
center mi hanno detto che prima deve arrivare la bolletta,
poi devo rifare il solito giro di disconoscimento, denuncia,
ecc... Lei sa mica dirmi come faccio a bloccare sul
nascere questo addebito in modo da non dover fare di nuovo
tutto il traffico di denunce, ecc? Ho già chiesto
consiglio in giro a riguardo, ma nessuno sembra sapermi dire
come fare. La ringrazio.
27 ottobre 2006 0:00 - Ciribiribi
Da FABRIZIO Non certo a Telecom che si limita a fare da
cassiere e a beccarsi le rogne per l'uso incauto o
disinvolto che viene fatto sulle sue linee.
============================================= Mi spiace
non essere d'accordo con Lei perchè i Suoi interventi
sono sempre ottimi ma..... il Suo ragionamento pur se
ineccepibile per la parte trattata non tiene conto di troppe
anomalie in cui TELECOM VOLUTAMENTE SGUAZZA!!!
Parlo a ragion veduta in quanto utente "AFFARI"
per oltre 40anni e utente "CASA" da qualche
anno.
Prima come utente "AFFARI" ho
dovuto subire furti legalizzati da questa
AZIENDA/TRUFFA.
Oggi come utente/casa devo
difendermi con un paio di raccomandate di messa in mora
all'anno.
Non mi ritengo uno sprovveduto e
pertanto non ho problemi con TELECOM "SOLO"
perchè sono molto accorto e blocco sul nascere ogni
tentativo di TRUFFA perchè TRUFFA è l'addebito per un
servizio NON richiesto e TRUFFA è qualunque addebito per
telefonate non effettuate dal mio telefono!!!
Io
come la stragrande maggioranza degli utenti NON sono il
titolare di una linea telefonica in quanto il mio personale
intervento FINISCE alla presa telecom nelle pareti di
casa.
Tutto quello che succede aldilà delle mie
pareti ed in centraline prive delle più elementari
protezioni e di proprietà esclusiva della TELECOM NON MI
RIGUARDA E NON NE SONO RESPONSABILE IN ALCUN MODO ANCHE SE
CONDUCONO ALLA MIA UTENZA !!
Nei forum
dell'ADUC è stata trattata ampiamente questa
problematica che TELECOM ha sempre cercato di scaricare
economicamente e responsabilmente sulle spalle
dell'utente.
In parole povere e con estrema
facilità è possibile telefonare collegandosi ai 2 fili in
qualunque centralina magari lasciata aperta in mezzo alla
strada!!!
Chi è il truffato la TELECOM titolare
proprietaria e responsabile della centralina o l'utente
della linea collegata la cui disponibilità ed intervento si
ferma alla presa di casa???
Quanto ai DIALER che
fanno spendere fiumi di denaro ai malcapitati, i DIALER non
usano solo i numeri che si possono disabilitare
gratuitamente ma moltissimi altri di cui la TELECOM non solo
ne è a conoscenza ma addirittura TROPPI portano
direttamente a siti da LEI controllati e gestiti, inoltre
sull'incasso da parte di TELECOM dei proventi delle
truffe una grossa fetta rimane nelle CASSE TELECOM!!!!
Cosa si aspetta non solo a denunciare ma ad
intervenire anche con le cattive visto che la nostra
magistratura è IMBELLE e non si sogna minimamente di
lavorare in tal senso.
27 ottobre 2006 0:00 - Ciribiribi
Dalla Telecom a Vodafone per passare dal FAMIGERATO HG3 che
ha tariffe SUPERTRUFFA, da WIND che ha il primato della
menzogna, da TUTTI questi stiamo subendo FURTI di cui non ci
rendiamo conto PERCHE' NON CONTROLLIAMO A
SUFFICIENZA!!!! Personalmente stamane ho sporto
denuncia con querela nei confronti di VODAFONE per motivi di
truffa che qui sarebbe troppo lungo specificare. E'
possibile per chi non vuole incorrere in spese presentare
ESPOSTI alla MAGISTRATURA. E' ora di iniziare a
mettere fine a questo stato di cose e per quanto riguarda
TELECOM il massimo dell'illegalità conosciuta non
esiterò un'istante a denuciarla in caso di addebiti
ingiustificati o altre cause.
CORECOM o non
CORECOM è ora di dire BASTA e passare a vie di fatto anche
con azioni violente se i mezzi democratici messici a
disposizione sono e rimangono SOLO PRESE PER IL
CULO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
27 ottobre 2006 0:00 - FABRIZIO
Il consigliere Aduc scive:
".....Perche'
non invertire la situazione? Quando un cliente ha voglia di
contattare un 899 potrebbe fare un'espressa richiesta
all'operatore, evitando le brutte sorprese
quotidiane...."
*****************************
Pur plaudendo al
mai sufficientemente tempestivo intervento
dell'autority, e nella speranza che molte di queste
truffe non si verifichino più, vorrei puntualizzare le
parole virgolettate del consigliere:
Non sono
l'avvocato difensore di Telecom ma non mi pare che possa
essere ipotizzabile in automatico la soluzione prospettata
dal consigliere e mi spiego meglio:
Ci sono 2
casi, chi mette per la prima volta il telefono e chi lo ha
già:
1) Per chi lo mette per la prima volta, o
anche semplicemente subentra, come é successo proprio a me
alcuni mesi fa, l'operatore (gentilissimo) con cui ho
condotto personalmente il subentro per telefono, senza dover
tribolare, oltre a chiedermi di mandare alcuni documenti via
fax (allo scopo di confermare l'operazione telefonica),
alla fine mi ha fatto una serie di domande tra cui se
intendevo o meno disabilitare i vari 144.166,899,4888,
ecc.
Quindi mi pare che sin qui, l'approccio
di Telecom sia stato corretto.
Da notare che, in
pratica, il sottoscritto, subentrava a titolo gratuito al
posto del genitore, ormai deceduto e per il quale subentro,
avevo chieto espressamente la semplice variazione della
intestazione, lasciando tutte le opzioni in essere.
Ma l'operatore, pur comprendendo l'inutilità
di azzerare tali opzioni per poi riaccenderle, mi ha
spiegato che qualunque tipo di subentro si tratti, Telecom
azzera tutto e rifà il nuovo contratto, come fosse un nuovo
contratto, con l'unica diffrenza che, a titolo
familiare, il subentro é gratuito.
Fatto questo
giuridicamente ineccepibile e che mi trova d'accordo
anche se, lo ripeto, nel mio caso era inutile.
Ho
raccontato questo solo per spiegarvi che anche in un
semplice subentro tra padre e figlio Telecom chiede (a me lo
ha chiesto) se si vuole o no avere abilitati i numeri
"pericolosi".
2) Diverso invece
il caso di chi il telefono lo ha già.
Ora, non
mi sarebbe sembrato logico che Telecom, di sua iniziativa,
avesse disabilitato gli 899 ecc. senza dire nulla, in quanto
gli 899 non sono solo numeri truffa ma sono anche e
sopratutto servizi a pagamento di cui molti si
avvalgono.
La loro disabilitazione unilaterale
sarebbe stata una grave inadempienza contrattuale da parte
del gestore, in quanto avrebbe posto "limitazioni"
alla operatività della linea, non richieste dal
cliente.
Telecom, peraltro, ha fatto largamente
pubblicità su questi numeri e sulla possibilità di
bloccarli con una semoplice telefonata al 187 e
gratuitamente (e non a pagamento come qualcuno
sostiene).
E ne fa menzione ad ogni fattura
scrivendolo bene in chiaro sulla prima pagina.
Se
nonostante ciò, c'é ancora oggi c'é chi cade
nella truffa degli 899, scusate, ma se la va a cercare.
Alla luce di ciò, ripeto, pur non essendo io
l'avvocato di Telecom, mi pare che l'informativa
sulla pericolosità di tali numeri non sia stata nascosta,
anzi, tutt'altro.
Diverso é il discorso di
sempre nuovi numeri che nascono dall'oggi al domani in
continuazione e che Telecom non può certamente continuare a
ricorrere.
Spetta al governo e alle autorità
mettere ordine in questo guazzabuglio.
Non certo
a Telecom che si limita a fare da cassiere e a beccarsi le
rogne per l'uso incauto o disinvolto che viene fatto
sulle sue linee.