Shopping Natale 2026: italiani prudenti, cresce l'uso dell'AI

Il conto alla rovescia verso Black Friday, Cyber Monday e festività natalizie è iniziato, ma gli italiani si preparano ad affrontare la stagione degli acquisti con prudenza. Come riporta HUB Style, secondo l'Holiday Retail Report 2026 di Shopify il 63% dei consumatori italiani dichiara che le condizioni economiche attuali hanno inciso negativamente sui propri programmi di spesa nell'ultimo anno.

Il dato si riflette direttamente sulle previsioni per il weekend di sconti più atteso dell'anno: la spesa media prevista per Black Friday e Cyber Monday scende a 172 euro, contro i 185 euro dello scorso anno. Nonostante questa cautela diffusa, le aziende italiane restano ottimiste: il 74% prevede un aumento delle vendite, puntando su strategie di fidelizzazione, efficienza nelle consegne e gestione dei resi per convincere consumatori sempre più attenti.

Il concetto di valore, per gli italiani, non coincide più soltanto con il prezzo più basso. Qualità superiore alle attese e durata nel tempo dei prodotti pesano quanto lo sconto nella decisione d'acquisto. Il report, che analizza i comportamenti di acquisto in nove mercati internazionali inclusa l'Italia, segnala come i consumatori confrontino più alternative e aspettino con più pazienza l'occasione giusta prima di comprare.

Tra le tendenze più rilevanti individuate dallo studio c'è la crescita del ruolo dell'intelligenza artificiale nel percorso di acquisto. In Italia il 72% dei consumatori dichiara che probabilmente utilizzerà l'AI per almeno un'attività di shopping durante le festività. Scendendo nel dettaglio, il 47% degli italiani si fida a farsi suggerire prodotti da un assistente intelligente, il 37% è disposto a farsi preparare il carrello e il 36% arriva a delegare all'AI il completamento autonomo dell'acquisto.

A livello globale la fotografia è simile: il 54% dei consumatori segnala un impatto economico negativo sulle proprie scelte di spesa, con una spesa media che resta però stabile a 186 dollari. Il 65% dei consumatori nel mondo prevede di ricorrere all'intelligenza artificiale per lo shopping natalizio. Sul fronte globale emerge anche un effetto a favore dei marchi indipendenti e di nicchia: chi utilizza più frequentemente l'AI per gli acquisti dichiara di essere più propenso a sceglierli rispetto a chi non la usa.

Le aziende stanno adattando le proprie strategie a questo cambiamento: il 43% sta sviluppando contenuti generati dall'intelligenza artificiale, il 40% sta ottimizzando i propri negozi online per renderli compatibili con gli assistenti virtuali e il 39% sta investendo in chatbot per l'assistenza ai clienti.

Paolo Picazio, country manager Italia di Shopify, ha sottolineato che i consumatori italiani non hanno smesso di spendere, ma oggi valutano con più attenzione il valore di ogni acquisto: per questo, secondo il manager, le aziende non possono più fare affidamento soltanto sugli sconti per attirare i clienti, ma devono comunicare in modo chiaro il valore reale dei propri prodotti.