Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Truffa su Telegram con voucher digitali: come denunciare e tentare il recupero

16 aprile 2026
Domanda 16 aprile 2026
Mia madre che ha dei puntini nelle gambe tramite biopsia il 3 aprile ha saputo di avere un linfoma derivato dai linfociti B. Il 04/04/2026 su un canale che si chiama "Super salute by Kristii" dove sponsorizzavano un prodotto (Ivermectina) così io feci un commento "avrei bisogno di acquistarlo per mia madre e dove posso acquistarlo".
Il 05/04/2026 mi contattava in privato "Super salute by Kristii"  che mi riferiva di contattare il Dott. *** tramite un link Telegram. Contattavo il presunto Dott. *** tramite link favoritomi e mi informava che il costo dell'ivermectina è di 100€ a scatola; secondo il suo consiglio dovevo acquistarne 2 confezioni perché di disponibilità ne aveva solo 3 e sicuramente non avanza, puoi eseguire tramite portale e vai a pagare €160,00. Mi girava un link con l'indicazione di come fare: "Procede all'ordine tramite questo link https://www.eneba.com/it/onshop-onshop-150-eur-voucher-italy - Compra ora
Digita la mail del magazzino ***@libero.it
Procede al pagamento. Una volta eseguito mi scrive qui: indirizzo di spedizione, nome, recapito telefonico, in modo da collegare il pagamento all'ordine per ricevuta e confermarmi il codice che le arriverà via 'onshop' tramite sms normale".
Così io gli scrissi l'indirizzo e il recapito telefonico, e quando arrivò il codice glielo scrissi in chat. In realtà non stavo facendo nessun acquisto del prodotto ma effettuavo acquisto di un voucher o ricariche digitali. Successivamente lo stesso mi riferiva che il pagamento era andato a buon fine ma non andava bene perché secondo lui avevo inserito la mia email. Il giorno 06/04/2026 il dottore mi riferiva che dopo aver parlato con Cristiano mi sarebbe servito un ulteriore farmaco del prezzo di €80,09, quindi procedevo all'acquisto con il metodo precedente. In data 07/04/2026 ho inviato sulla chat Super Salute By Kristii il referto di mia madre e mi rispondeva che serviva un terzo farmaco del prezzo pari a €80,09 e procedevo all'acquisto.
La sera del 07/04/2026 alle ore 22:00 circa il dottore mi riferiva che il sistema d'acquisto aveva riscontrato dei problemi in quanto non era stato inserito lo sconto del 75% ma del 50% e quindi mi avrebbe rimborsato e mi inviava la foto del rimborso effettuato. Poco dopo mi inoltrava un link per effettuare il pagamento sul medesimo portale di €50. Così non è stato poiché alla mia richiesta di sconto senza fattura lo stesso mi diceva che mi avrebbe rimborsato tutti i pagamenti effettuati e di conseguenza io avrei dovuto fare un pagamento unico di €216 con questo link: https://dundle.com/it/onshop/.
Effettuavo il predetto pagamento e poi riferivo allo stesso che in data 08/04/2026 mi sarei recato in banca per controllare gli effettivi rimborsi. Mi ha fregato 700€. Mi date una mano per recuperare questi 700€?
Grazie, Thomas

Risposta ADUC
Gentile Thomas,

purtroppo quello che descrive è una truffa ben congegnata: il canale "Super salute by Kristii", il presunto "Dott. Dottrini" su Telegram e il sistema di pagamento tramite voucher digitali (Eneba/Onshop/Dundle) sono elementi classici di questo tipo di frode. I voucher digitali vengono usati apposta perché, una volta riscattati, i fondi sono praticamente irrecuperabili.

La prima cosa da fare è sporgere denuncia-querela presso la Polizia Postale (che è specializzata in frodi online) o i Carabinieri, portando tutto: screenshot delle conversazioni Telegram, i link ricevuti, le ricevute dei pagamenti dei voucher, e i dati del canale YouTube/Telegram. Conservi assolutamente tutto senza cancellare nulla.

Secondariamente, contatti la sua banca o il servizio con cui ha effettuato i pagamenti (carta, conto, ecc.) e spieghi l'accaduto: in alcuni casi, se il pagamento era con carta di credito, esiste la procedura di chargeback per transazioni fraudolente. Se ha pagato con bonifico o carte prepagate verso un operatore di voucher, le possibilità di recupero sono purtroppo molto limitate, ma vale la pena tentare comunque.

Segnali anche il canale YouTube e il profilo Telegram come truffa direttamente sulle piattaforme.

Per capire meglio la sua situazione specifica e i margini di tutela, può consultare la nostra scheda sulle truffe online e il phishing.

La cosa più importante in questo momento è la denuncia: serve sia per avviare eventuali indagini, sia come documentazione nel caso voglia procedere in futuro.

Ulteriore domanda 21/04/2026
Cara ADUC, il giorno dopo che vi ho scritto, siccome la denuncia l'avevo fatta, però la sono andata a integrare facendo inserire come transazioni non autorizzate. Poi ho visto sull'app di PayPal che potevo inserire la richiesta di transazioni non autorizzate allegando l'integrazione della denuncia. Il giorno dopo PayPal mi ha rimborsato tutte e 5 le transazioni.
La segnalazione su Telegram di truffa la devo fare comunque?
Grazie
Cordiali saluti, Thomas

Risposta ADUC
Gentile Thomas,
La ringraziamo per averci aggiornato sull'esito positivo della sua vicenda: siamo contenti che PayPal abbia proceduto al rimborso di tutte e cinque le transazioni non autorizzate.
Riguardo alla segnalazione su Telegram, le consigliamo di farla comunque. Segnalare il profilo o il canale truffaldino direttamente a Telegram (tramite la funzione "Segnala" presente nell'app) contribuisce a proteggere altri utenti che potrebbero cadere nella stessa truffa. È un'azione rapida e utile anche se il suo caso è già risolto.
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